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科学化竞价系列五:影响竞价微观转化漏斗因素(下)

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发表于 2016-4-27 22:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
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科学化竞价系列五:影响竞价微观转化漏斗因素(下)
进入网站的用户为什么没有进入商务通/指尖/53客服?
2).着陆页是否正常,竞价钱都花掉却来到一个不能给用户提供任何信息的错误页面,这是最不应该的;
3).着陆页是否打开速度快,影响着陆页打开的速度也是比较多,包括程序是否正常执行、网页太大,通常网页包括资源的加载值越小越好,能控制在1MB左右。用户没有太多耐心在慢慢地等待网页全部打开;着陆页的内容重点在于迎合用户想要的,并不是把所有的东西都往一个页面上贴;
4).着陆页是否挂上商务通/指尖/53客服,在着陆页没有挂上或者正确挂上相应的对话的代码也是常见的事情;
5).商务通/指尖/53客服是否正常运行,对话工具出现故障也是家常便饭,商务通平均一至两个月都会出现问题,通常故障在半个小时左右。如出现数据方面的问题,可能需要稍微长一些的时间;
5、进入网站为什么没有产生咨询?
1).着陆页是否匹配,这是个比较关键的问题,杜绝出现“挂羊头卖狗肉”的现象;
2).咨询不在电脑旁,在咨询团队比较薄弱的情况会经常出现这样的问题,比如当前只有一个咨询员的情况,碰到正好上洗手间或者吃饭时间,在不知不觉中累计流失大量的潜在客户。
6、有咨询为什么没有预约?
1).品牌问题,用户在详细咨询的过程中,会一边对品牌进行了解,比如他咨询朋友,或者通过搜索等其他渠道,了解品牌有问题。有很多负面信息。
2).外地用户,举个例子,深圳用户搜索“皮肤病”,他进入到您(医院在广州)的网站跟您详细咨询,但是没有预约,他发觉不是什么严重的问题,可以选择就近的医院就诊;
3).了解型客户,出于某种需求通过咨询来确定问题,这种客户通常可以加以引导;
4).比较型客户,他需求比较强列,但是抱着货比三家的心态;特别是价格的比较,是决定他是否预约的最重要的因素;来看一组,用户搜索进来的关键词,通过分词,做了一下词性和相对应的转化率,如下图:
竞价培训教程6.png
转化率依次从品牌词、行业词、比较词到费用。
5).专一用户,他是冲个某种特定的需求而来,比如某种产品、某种技术专利或者专家等等;
7、已预约为什么没有到诊(未完成交易)?
1).时间安排问题;
2).已经得到某种需求;
3).费用问题;
4).对品牌认知度深入了解;
通过咨询对未到诊(未完成交易)的用户进行回访,将未交易成功的原因进行记录,反馈给相关部门做相应的调整。
在《影响竞价微观转化漏斗因素》的三个章节中,在整个转化中每个环节在保持正常水平下才能更好地把控转化率,方能更好地管理竞价。

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发表于 2016-4-27 22:10 | 显示全部楼层
我了个去,顶了,又学到新东西了,哇咔咔

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发表于 2016-5-20 10:30 来自手机 | 显示全部楼层
楼主知识真渊博

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发表于 2016-5-27 15:45 | 显示全部楼层
支持支持再支持,必须支持楼主,楼主太幸苦,感谢楼主分享,回帖同时赚金币

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发表于 2016-7-3 19:23 | 显示全部楼层
看起来好像不错的样子,学习了

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发表于 2016-7-21 16:04 | 显示全部楼层
在撸一遍。。。

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发表于 2016-7-30 12:46 | 显示全部楼层
顶一个

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发表于 2016-8-9 17:11 | 显示全部楼层
必须要为楼主的无私顶了

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发表于 2016-8-10 09:00 | 显示全部楼层
为毛老子总也抢不到沙发?!!,楼主知识真渊博

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发表于 2016-8-13 09:42 | 显示全部楼层
感谢楼主,哈哈哈
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